الشروط و الأحكام

الشروط والأحكام – متجر بوتانيك ريلم

تمهيد

يرحّب بكم متجر بوتانيك ريلم. وبمجرد تصفحكم للمنصة الإلكترونية أو استخدامكم لها، فإنكم تقرّون وتوافقون على جميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام. وتهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من عملية الاستخدام أو الشراء.

تخضع جميع التعاملات التي تتم عبر المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

1. المتجر: منصة بوتانيك ريلم بجميع صيغها الإلكترونية والتقنية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق وحسابات التواصل الاجتماعي.
2. المستهلك: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع المتجر بقصد شراء المنتجات أو الخدمات.
3. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام المنظِّمة لاستخدام المنصة والتعامل معها.
4. المنتجات: جميع المعروضات، وتشمل النباتات الطبيعية، والمراكن، والأحواض الزجاجية (التيراريوم)، والأدوات الزراعية، والكروت المطبوعة.

المادة الثانية – اللغة الرسمية

تُعتمد اللغة العربية لغةً رسميةً لتفسير هذه الاتفاقية وتطبيقها. وأي ترجمة لها إلى لغة أخرى هي لأغراض التوضيح فقط، ولا يُعتدّ بها قانونًا عند الاختلاف.

المادة الثالثة – أهلية المستخدم

1. يقرّ المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية الكاملة لاستخدام المنصة والتعامل من خلالها.
2. لا يجوز استخدام المنصة من قِبل القُصَّر (من هم دون 18 عامًا) إلا تحت إشراف قانوني من وليّ الأمر، ويتحمل وليّ الأمر المسؤولية الكاملة عن تعاملات القاصر.
3. يلتزم المستخدم بصحة جميع البيانات والمعلومات المقدَّمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفة لذلك.

المادة الرابعة – الحسابات والتسجيل

1. يتطلب استخدام المتجر إنشاء حساب يتضمن اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور سرية.
2. يتعهد المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، ويكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
3. يُمنع استخدام بيانات الغير أو إنشاء حسابات وهمية.
4. عند الاشتباه بأي نشاط غير مشروع على الحساب، يحق للمتجر إيقافه مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق.
5. عند تقديم معلومات خاطئة أو غير محدَّثة، يحق للمتجر تعليق الحساب أو حذفه.

المادة الخامسة – التواصل الإلكتروني

1. يُعتمد البريد الإلكتروني المسجَّل من قِبل المستخدم وسيلةَ التواصل الرسمية.
2. تُعدّ جميع الإشعارات والتنبيهات والرسائل الصادرة عن المتجر عبر الوسائل الإلكترونية ملزِمة قانونًا، وتقوم مقام الإشعار الخطي.
3. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على استلام الرسائل الترويجية والتنبيهات التشغيلية المتعلقة بطلباتك أو نشاطك.

المادة السادسة – الأسعار والعروض

1. جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري التغيير على الطلبات التي تم تأكيدها قبل إجرائه.
2. العروض الترويجية والخصومات محدودة زمنيًا، ويحق للمتجر إيقافها أو تعديلها دون الرجوع إلى المستخدم.

المادة السابعة – طرق الدفع والفوترة

1. يوفّر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال شركائه المعتمدين.
2. يتم الدفع عند إتمام الطلب، ويُصدر المتجر للعميل فاتورة إلكترونية موثَّقة وشاملة.
3. في حالة الإلغاء أو الإرجاع المقبول، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة خلال 14 يوم عمل.

المادة الثامنة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق النشر والتصميم والهوية البصرية، بما فيها شعار المتجر والنصوص والصور والمحتوى المرئي، محفوظة بالكامل لمتجر بوتانيك ريلم.
2. يُمنع نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

المادة التاسعة – تعديل الشروط والأحكام

1. يحتفظ المتجر بالحق الكامل في تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها في أي وقت.
2. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة، وتُعتبر سارية فور نشرها.
3. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة موافقةً ضمنيةً على الشروط والأحكام المعدَّلة.
4. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بقرار يصدر من إدارة المتجر.

المادة العاشرة – القانون المعمول به

1. تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. يُحسم أي نزاع ينشأ عنها أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة بمدينة جدة.

المادة الحادية عشرة – إخلاء المسؤولية

1. يلتزم المتجر بمزاولة نشاطه التجاري وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
2. لا يتحمل المتجر أي أضرار تنشأ عن الاستخدام غير المشروع للمنتجات، كما لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن سوء الاستخدام أو الإهمال، سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو عرضيًا، من المستهلك أو من أي طرف ثالث، ومن ذلك شركات الشحن.
3. جميع الصور المعروضة لأغراض توضيحية فقط، ويجب مراعاة الاختلاف الطبيعي في حجم النباتات وشكلها.
4. يحق للمتجر إلغاء أي طلب عند الاشتباه بمخالفة أو غش أو نشاط غير طبيعي، دون تحمل أي مسؤولية قانونية.
5. يلتزم المتجر بحماية معلومات المستخدمين وعدم استخدامها لأي أغراض غير مشروعة، وذلك وفق ما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية وحماية البيانات المنشورة في المتجر.

المادة الثانية عشرة – السياسات المكمِّلة

1. تُعدّ سياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الإرجاع والاستبدال، وسياسة الخصوصية وحماية البيانات المنشورة في المتجر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، وتُقرأ معها وتُفسَّر معًا.
2. عند وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي من السياسات المذكورة، يُعمل بالسياسة المختصة بالموضوع محل التعارض.

ختامًا

نحرص في متجر بوتانيك ريلم على تقديم تجربة شراء مميزة وآمنة، مع توضيح تفاصيل المنتجات وشروط الشراء والإرجاع بدقة لضمان رضاكم الكامل. نشكركم على ثقتكم، ونأمل أن نكون دائمًا على قدر توقعاتكم