سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر بوتانيك ريلم
تمهيد
يُرحب متجر بوتانيك ريلم بكم، وبمجرد تصفحكم أو استخدامكم للمنصة الإلكترونية، فإنكم تقرون وتوافقون دون قيد أو شرط على جميع ما ورد في هذه السياسة من بنود وشروط، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء، وتُعد هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من عملية الاستخدام أو الشراء. جميع التعاملات التي تتم من خلال هذا المتجر تخضع بالكامل للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
⸻
المادة الأولى – التعريفات
1.المتجر: يشمل منصة بوتانيك ريلم بجميع صيغها الإلكترونية والتقنية (موقع إلكتروني، تطبيق، حسابات التواصل).
2.المستهلك: هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع المتجر بقصد شراء المنتجات أو الخدمات.
3.الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المنصة والتعامل معها.
4.المنتجات: تشمل جميع المعروضات مثل النباتات الطبيعية، المراكن، الأحواض الزجاجية (التيراريوم)، الأدوات الزراعية، والكروت المطبوعة.
⸻
المادة الثانية – اللغة الرسمية
•تُعتمد اللغة العربية لغة رسمية لتفسير هذه الاتفاقية وتطبيقها. وأي ترجمة لها إلى لغات أخرى هي لأغراض التوضيح فقط ولا يُعتد بها قانونًا.
⸻
المادة الثالثة – أهلية المستخدم
1.يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية الشرعية والنظامية الكاملة لاستخدام المنصةوالتعامل من خلالها.
2.لا يجوز استخدام المنصة من قبل القُصّر (من هم دون 18 عامًا) إلا بإشراف قانونيمن ولي الأمر.
3.يلتزم المستخدم بصحة جميع البيانات والمعلومات المقدمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة في حال مخالفتها.
⸻
المادة الرابعة – الحسابات والتسجيل
1.يتطلب استخدام المتجر إنشاء حساب يتضمن اسم المستخدم والبريد الإلكترونيوكلمة مرور سرية.
2.يتعهد المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم مشاركتها مع أيطرف آخر.
3.يُمنع استخدام بيانات الغير، أو إنشاء حسابات وهمية.
4.في حال الاشتباه بأي نشاط غير مشروع على الحساب، يحق للمتجر إيقافه مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق.
5.في حال تقديم معلومات خاطئة أو غير محدثة، يحق للمتجر تعليق أو حذف الحساب .
⸻
المادة الخامسة – التواصل الإلكتروني
1.يُعتمد البريد الإلكتروني المسجل من قبل المستخدم كوسيلة التواصل الرسمية.
2.تُعد جميع الإشعارات والتنبيهات والرسائل الصادرة عن المتجر عبر الوسائل الإلكترونية ملزمة قانونًا، وتقوم مقام الإشعار الخطي.
3.باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على استلام الرسائل الترويجية والتنبيهات التشغيلية ذات العلاقة بطلباتك أو نشاطك.
⸻
المادة السادسة – الأسعار والعروض
1.جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق..
2.العروض الترويجية أو الخصومات محدودة زمنياً ويحق للمتجر إيقافها أو تعديلها دون الرجوع للمستخدم.
⸻
المادة السابعة – طرق الدفع والفوترة
1.يُوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال شركائه المعتمدين.
2.يتم الدفع عند إتمام الطلب، ويصدر للعميل فاتورة إلكترونية موثقة شاملة.
3.في حالة الإلغاء أو الإرجاع المقبول، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل.
⸻
المادة الثامنة – سياسة الاسترجاع والاستبدال
أولًا: النباتات والمزروعات و الأحواض الزجاجية (التيراريوم) حسب الطلب
•لا يمكن استرجاع الطلب بعد الاستلام لأي سبب.
•يمكن رفض الطلب عند الاستلام مباشرة مع مندوب التوصيل أو شركة الشحن إذا لم يكن المنتج مطابقًا لما تم عرضه أو الاتفاق عليه.
•لا يُقبل أي إرجاع أو استبدال للنباتات بعد تسليمها نظرًا لطبيعتها الحية.
ثانيًا: المراكن والأحواض غير المزروعة
•يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، سليم، ومحفوظ بتغليفه الأصلي الكامل.
ثالثًا: مستلزمات الحدائق (مثل المقصات، السماد، الأدوات)
•يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال 7 أيام من الاستلام بشرط:
•عدم استخدامها.
•وجود التغليف الأصلي.
•عدم تعرضها لأي ضرر.
رابعًا: الكروت المخصصة
•عند طلب كرت إهداء مخصص، لا يمكن استرجاع قيمته.
•في حال تم طلب استرجاع الطلب الذي يحتوي على كرت مطبوع، يتم خصم قيمة الكرت من المبلغ المسترد.
خامسًا: ملاحظات عامة
•رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.
•يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال.
•لا يُقبل الإرجاع لأي منتج تم استخدامه أو فقد تغليفه الأصلي.
•لا يمكن استبدال منتج بمنتج آخر بشكل مباشر، بل يجب استرجاع الأول ثم تقديم طلب جديد.
⸻
المادة التاسعة – التحقق عند الاستلام
•يحق للعميل التحقق من الطلب عند الاستلام مباشرة.
•في حال وجود أي تلف، اختلاف، أو منتج غير مطابق، يمكن رفض الطلب مع المندوب واسترداد المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم الشحن).
⸻
المادة العاشرة – شروط التوصيل
1.التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها ٣٩٩ ريال سعودي داخل حدود مدينة جدة فقط.
2.في حال إلغاء الطلب بعد تجهيزه وكان يتضمن توصيلًا مجانيًا، يتم خصم قيمةالشحن الفعلية من المبلغ المسترد.
3.لا يمكن استرجاع رسوم التوصيل لأي طلب تم تجهيزه أو شحنه.
⸻
المادة الحادية عشر – الملكية الفكرية
1.جميع حقوق النشر والتصميم والهوية البصرية، بما فيها شعار المتجر، النصوص،الصور، المحتوى المرئي، محفوظة بالكامل لمتجر بوتانيك ريلم.
2.يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون إذن خطي مسبق من إدارةالمتجر.
⸻
المادة الثانية عشر – تعديل سياسة الخصوصية
1.يحتفظ المتجر بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.
2.يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وتُعتبر سارية فور نشرها.
3.يعتبر استمرار استخدامك للمنصة موافقة ضمنية على الشروط والسياسات المعدلة.
4. لا تلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.
⸻
المادة الثالثة عشر – القانون المعمول به
•تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
•في حال نشوء أي نزاع يتم حله أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة في مدينة جدة
⸻
المادة الرابعة عشر – إخلاء المسؤولية
1- يلتزم المتجر بمزاولة نشاطه التجاري وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
2- لا يتحمل المتجر أي أضرار تنشأ عن استخدام غير مشروع للمنتجات وأيضا المتجر لا يتحمل أي مطالبات قد تنشأ عن سوء إهمال بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي من المستهلك أو أي طرف ثالث مثل شركات الشحن
3- كافة الصور المعروضة لأغراض توضيحية، ويجب أخذ اختلاف الحجم والشكل الطبيعي للنباتات بعين الاعتبار.
4- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بمخالفة أو غش أو نشاط غير طبيعي دون تحمل أي مسؤولية قانونية.
5- يلتزم المتجر بحماية معلومات المستخدمين وعدم استخدامها لأي أغراض غير مشروعة
⸻
ختامًا
نحن في متجر بوتانيك ريلم نحرص على تقديم تجربة شراء مميزة وآمنة، مع توضيح كل تفاصيل المنتجات وشروط الشراء والإرجاع بشكل دقيق لضمان رضاكم الكامل.
نشكركم على ثقتكم ونأمل أن نكون دائمًا على قدر توقعاتكم
